TOPご注文について商品が欠品と連絡がきた
最終更新日 : 2021/03/11

商品が欠品と連絡がきた

せっかくご購入いただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。

当店では以下の場合、決済完了後に注文のキャンセル(契約成立後は契約解除)をさせて頂く事がございます。
この場合、当店からの通知の有無に係わらず、お客様はこれを承諾するものとします。

■注文商品に不備が発覚し、商品手配の見込みがなくなった場合
(当店は複数の店舗で在庫を共有しております。そのため、予告無く品薄、品切れ、販売中止になる商品もございます。)
■信販会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
■お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
■宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合
■その他、特に当社が注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合

注文した商品はどうなりますか?

  • 単品注文の場合…【注文をキャンセル】とさせていただきます
  • 複数注文の場合…①【欠品商品をキャンセル】し、それ以外の商品を発送
  • 複数注文の場合…②ご希望の場合は【注文商品すべてをキャンセル】処理致します

決済はどうなりますか?

  • クレジット決済…決済の取り消しを行います
  • コンビニ後払い…欠品の商品代金を訂正した請求書を発行致します
  • 代引き…欠品分の商品代金を訂正した金額でお届け致します

クーポン・ポイントはどうなりますか?

期間内のクーポン、またポイントであればキャンセルと共に再度次回のご注文時にご利用いただけます。(ポイントはマイページにてご確認ください)
ただし、期間外・対象外となってしまった場合は、大変申し訳ございませんがシステム上再利用が出来かねております。

欠品商品は再発送してもらえますか?

大変申し訳ございません。欠品商品が再販された場合でも、既に注文のキャンセルまたは金額訂正の上発送を行わせていただいている可能性が高いため再発送の対応は行っておりません。

大変ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、もし対象の商品が再販した場合には【 個別に再注文 】をいただいております。